Alternativas de CRM para WhatsApp: comparativas hechas en Brasil

EE. UU. / Internacional (ex-amoCRM)

CRM de ventas con canales de mensajería, automatización e IA según el plan. Se cobra por usuario; compara precios regionales, canales y créditos para calcular el costo del equipo.

Brasil

CRM brasileño nacido con WhatsApp en el ADN, que reúne pipeline kanban, chatbot e integraciones nativas con el stack local (Bling, Tiny, Asaas, PagBank, Nuvemshop, Hotmart), desde R$ 99/mes (chatbot por flujo, sin IA a ese precio — la IA entra en el plan Plus, R$ 199). Presencia de contenido muy fuerte en las búsquedas del nicho.

Brasil (rebrand de Moskit CRM)

CRM de ventas construido dentro de WhatsApp: lleva el negocio del clic en el anuncio al cierre en la conversación, con embudo, campañas Click-to-WhatsApp atribuidas hasta la venta e IA que completa sola los campos del CRM. Es el rebrand de Moskit CRM — moskitcrm.com responde 301 a ollow.com.br. Cobra por cuenta, no por asiento, y el piso es R$ 1.199/mes.

Brasil (Porto Alegre, RS)

CRM de ventas B2B que cubre el ciclo comercial completo: capta y distribuye el lead, ejecuta la cadencia de seguimiento, arma la propuesta con catálogo y reglas de precio, recoge firma electrónica y cierra con forecast y comisiones. WhatsApp con API oficial vive en un módulo aparte, CXM de Atendimento, con su propia lista de precios.

Brasil

CRM de ventas consultivas B2B: organiza la cartera, ofrece múltiples embudos personalizables, tareas e informes del pre al posventa, con una app de campo que registra visitas por geolocalización. Tiene plan gratuito permanente para hasta 3 usuarios — y WhatsApp queda fuera del CRM, en un producto cobrado aparte, Agendor Chat.

Brasil (São Paulo, SP; Sankhya es socia mayoritaria desde 2022)

CRM de ventas B2B para venta compleja: embudo, base de clientes, propuesta, contrato y CPQ con fórmula de precios y cálculo de impuestos, pegado al ERP brasileño. El núcleo cuesta R$ 85 por usuario y casi toda la musculatura — workflow, propuestas, CPQ, analytics e IA — es un módulo cobrado aparte, con precio a consultar. WhatsApp no es un canal nativo.

Brasil (ecosistema Asaas)

CRM y central de atención para WhatsApp, Instagram y Messenger, vendida sobre todo como plataforma White Label para revendedores y agencias. Desde 2026 forma parte del ecosistema Asaas. El precio lo informa el equipo comercial.

Brasil (Florianópolis)

CRM de ventas con agentes de IA, bandeja de WhatsApp e Instagram, campañas y llamadas. Cobra por usuario, con mínimo de usuarios por plan, y el WhatsApp oficial entra desde el plan intermedio.

Brasil

Central de WhatsApp con colas, departamentos y automatización. El costo depende de conexiones, usuarios y funciones del plan.

Internacional

Plataforma de atención y automatización de mensajes. Esta comparación corresponde al servicio whaticket.com, con suscripción configurable por usuarios y números; no representa todas las reventas que usan el nombre.

Brasil (RD Station / TOTVS)

Solución brasileña de RD Station integrada al ecosistema RD Marketing/CRM, cobrada por usuario (desde R$ 59,40/mes/usuario). Tiene sentido si ya usas el stack de RD; el costo escala con cada persona que agregas.

Brasil

Plataforma brasileña enfocada en atención omnicanal (WhatsApp + chat web + email + Instagram). Fuerte en servicio al cliente, más débil en pipeline de ventas.

Brasil (Zenvia)

Suite de customer experience que recorre atraer, convertir, atender y nutrir en un solo panel, con chatbot de IA generativa, distribución automática de leads y canales de WhatsApp, SMS, email, RCS y voz. Es el producto que sucedió a Sirena y después a Zenvia Conversion. El plan de software se cobra por rango de usuarios y cuota de interacciones; el paquete de canales se cobra aparte.

Singapur / Internacional

Plataforma global de gestión de conversaciones con clientes. Fuerte en multicanal y automatización, orientada a mid-market en adelante. Cobra en USD.

Hong Kong / Internacional

Plataforma asiática de social commerce y omnicanalidad. Fuerte en e-commerce con pagos integrados; presencia limitada en Brasil.

Brasil

Plataforma brasileña de WhatsApp y multiatención. Marca más pequeña, orientada a pymes, funcionalidades de gama media.

Brasil

Plataforma de atención multicanal con chatbot, embudo y herramientas de IA. El sitio dirige la contratación a una propuesta según la operación.

Brasil (Umbler)

Convierte el WhatsApp de la empresa en una operación de equipo: bandeja de entrada compartida en el mismo número, distribución entre personas y departamentos, pipeline visual de CRM ya en el plan de entrada, chatbot y agentes de IA, y campañas por la API oficial desde el plan intermedio. Cobra por agente, con contratación mínima de 2, y no tiene ciclo mensual — el más corto es trimestral.

Brasil

Plataforma de atención digital con WhatsApp por la API oficial, Instagram, chat en el sitio y otros canales. Tiene plan gratis, y los planes pagos cobran por usuario conectado al mismo tiempo.

Brasil

Plataforma de atención y ventas por WhatsApp e Instagram, con embudo kanban, envíos masivos e IA. Los planes tienen cupo de usuarios y de créditos, con contrato de 12 meses.

Brasil

Plataforma de IA de Lastro creada para inmobiliarias. Atiende leads e inquilinos en WhatsApp, recibe contactos de portales y anuncios, y no publica precios.

Brasil

Plataforma brasileña de chatbots e IA conversacional. Fuerte en construir bots empresariales complejos; menos enfocada en CRM de ventas consultivas.

Brasil

Plataforma de automatización con API oficial, IA y Kanban en Pro; los recursos dependen del plan.

Brasil

Plataforma de automatización y atención por WhatsApp. Los planes actuales son Essencial, Performance y Profissional, con propuesta comercial según la operación.

EE. UU.

Plataforma global de automatización de marketing para Messenger, Instagram y WhatsApp. Fuerte en automatización de embudos; el CRM y el kanban son casi inexistentes.

Brasil

Plataforma brasileña de chatbot y multiatención por WhatsApp. Conocida entre pymes y agencias pequeñas; funcionalidades de gama media.

Internacional (opera en Brasil con precio local y socios certificados)

Suite corporativa que junta CRM de ventas, tareas y proyectos, creador de sitios y tienda, RR. HH. y automatización en una sola suscripción. Del lado comercial tiene leads, negocios, embudos, automatización de ventas, factura y presupuesto, y canal nativo de WhatsApp por la Cloud API de Meta. Cobra por empresa, con límite de usuarios por plan, en vez de cobrar por asiento.