WhatsApp + Nuvemshop
Nuvemshop en WhatsApp: pedido en el chat, carrito y Pix recuperados.
App publicada en la tienda oficial de Nuvemshop
nativaEl error que sale caro
Pagas anuncios para que el cliente llegue. Cuando escribe por WhatsApp, nadie sabe qué compró.
La tienda sabe todo del pedido; WhatsApp no sabe nada. En el medio queda el equipo, cambiando de pestaña, pidiendo el número de pedido y haciendo esperar al cliente. Cada "un momento, ya reviso" es un cliente que se enfría.
Mensaje y respuesta en el mismo lugar
El mensaje sale de CRPRO, y la respuesta cae en la misma conversación, con el pedido en pantalla.
Carrito abandonado, Pix no pagado, pedido enviado, cliente que desapareció: el flujo de CRPRO envía el mensaje y, cuando el cliente responde, el equipo o la IA atiende ahí mismo, sabiendo qué compró. Sin una app enviando de un lado y un WhatsApp sin historial recibiendo del otro.
El pedido en la conversación
Pago, envío, seguimiento, total gastado, ticket promedio y última compra en el panel del contacto.
Ventas recuperadas por WhatsApp
El carrito abandonado y el Pix o boleto no pagado disparan un flujo con el enlace, los artículos y el total. Si la persona ya completó la compra, el mensaje no sale.
IA que sabe del pedido
El agente de IA consulta los pedidos del propio contacto y responde estado, pago y seguimiento a cualquier hora, y pasa a una persona cuando hace falta.
Campañas por historial de compra
Público del envío por última compra, total gastado y número de pedidos, o solo quien nunca compró.
Todo el equipo en el mismo número
Varias personas atendiendo, cada conversación con un responsable, sin dos respuestas al mismo mensaje.
Lo que vino de WhatsApp
Ingresos, pedidos y ticket promedio de quien recibió un mensaje antes de pagar, separados por flujo, campaña y atención.
Qué hace esta integración
Casos de uso reales — desde el disparador hasta la acción en WhatsApp
Cuando…
El cliente pregunta "¿dónde está mi pedido?" por WhatsApp
Sucede…
El agente de IA consulta el pedido de ese contacto y responde el estado y el seguimiento; quien atiende ve lo mismo en el panel del contacto
Cuando…
Carrito abandonado en la tienda
Sucede…
Un flujo envía por WhatsApp el enlace del carrito, los artículos y el total
Cuando…
Pix o boleto generado y no pagado
Sucede…
Después de las horas que elijas, el flujo lo recuerda con el enlace del pedido; si ya pagó, no envía nada
Cuando…
Pedido pagado, empaquetado, enviado o entregado
Sucede…
Un mensaje por cada estado, con número, artículos, forma de pago y seguimiento del pedido
Cuando…
Pedido cancelado o pago reembolsado
Sucede…
Cada uno tiene su disparador, que se activa una vez por pedido
Cuando…
Cliente sin comprar hace 60 días
Sucede…
Un flujo de recompra se dispara cuando cumple el plazo que definiste
Cuando…
Campaña solo para quien gastó más de un monto
Sucede…
El público del envío filtra por total gastado, número de pedidos y fecha de la última compra
Cuando…
El cliente compró con otro teléfono
Sucede…
Un gestor vincula el cliente de la tienda al contacto desde la pestaña Tienda
Cuando…
El cliente pide eliminar sus datos (LGPD)
Sucede…
CRPRO los elimina solo, a pedido de Nuvemshop
Cómo conectar en 3 pasos
- 1
Hacer clic en conectar
En CRPRO, en Configuración → Conexiones → Nuvemshop, hacer clic en Conectar tienda.
- 2
Autorizar la lectura
Nuvemshop pide permiso para que CRPRO lea clientes y pedidos. Nada cambia en la tienda.
- 3
Listo
Los clientes y pedidos anteriores se importan, y cada pedido nuevo aparece en el contacto al instante. Para los mensajes automáticos, empieza por una de las plantillas de la tienda en Automatizaciones → Flujos.
Costo total
La integración viene incluida en los planes Growth y Scale de CRPRO, sin costo adicional; Start no la incluye. El plan de Nuvemshop lo sigue cobrando Nuvemshop.
Limitaciones
- •Solo lectura: no crea, no modifica ni cancela pedidos, ni toca stock o precios
- •El carrito abandonado solo se convierte en mensaje cuando el comprador dejó su teléfono en el checkout, y no en el minuto del abandono: Nuvemshop publica el carrito unas horas después
- •En la API oficial de WhatsApp, un mensaje fuera de la ventana de 24 horas necesita una plantilla aprobada por Meta
- •Por ahora, solo tiendas en Brasil
Cuándo vale la pena
Tiendas en Nuvemshop que venden y atienden por WhatsApp y quieren recuperar carritos y Pix, avisar cada etapa del pedido y responder al cliente en el mismo número, con el pedido en pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Cómo integrar Nuvemshop con WhatsApp?▾
¿La integración con Nuvemshop se paga aparte?▾
¿CRPRO modifica pedidos o stock en Nuvemshop?▾
¿Cómo llega el pedido al contacto correcto?▾
¿Puedo enviar un mensaje automático cuando el pedido se paga o se envía?▾
Ya uso una app de recompra. ¿Tengo que cambiar?▾
¿CRPRO recupera carritos abandonados de Nuvemshop?▾
¿El agente de IA puede consultar el pedido del cliente?▾
¿Se puede segmentar una campaña por compra?▾
¿Hay plantillas de flujo listas para la tienda?▾
¿CRPRO muestra cuánto vendí por WhatsApp?▾
¿Se puede etiquetar clientes y convertir compradores en contactos?▾
¿Funciona con la API oficial de WhatsApp y con código QR?▾
¿Se puede instalar desde la tienda de aplicaciones de Nuvemshop?▾
¿Qué pasa si desinstalo la app?▾
Otras integraciones de WhatsApp
CRPRO se conecta con lo que ya usas — por integración nativa, webhook o no-code.
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