Cinco opciones de CRM y atención por WhatsApp para evaluar en 2026. Compara funciones, contratación y adecuación al proceso de tu equipo.
Las alternativas a Bitrix24 que comparamos en esta página son CRPRO, Ollow (ex-Moskit CRM), Umbler Talk, Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion) y Respond.io.
Suite corporativa que junta CRM de ventas, tareas y proyectos, creador de sitios y tienda, RR. HH. y automatización en una sola suscripción. Del lado comercial tiene leads, negocios, embudos, automatización de ventas, factura y presupuesto, y canal nativo de WhatsApp por la Cloud API de Meta. Cobra por empresa, con límite de usuarios por plan, en vez de cobrar por asiento.
Verificación punto por punto de lo que el producto realmente tiene. Verificado el 2026-08-30.
| API oficial de WhatsApp Business de Meta | Sí |
| Multiatención simultánea | Sí |
| Pipeline kanban | Sí |
| IA incluida en el plan | Sí |
| Prueba sin tarjeta de crédito | Sí |
| Soporte dedicado al mercado brasileño con SLA | Sí |
| Asaas y Nuvemshop nativos; Bling vía n8n | No |
| Campañas masivas | Sí |
Equipo comercial pequeño que vende por WhatsApp y quiere operar el mismo día: aquí WhatsApp es un canal periférico, la IA de ventas solo existe a partir del Professional, y la implantación suele pasar por un socio certificado.
Selección editorial de CRPRO; el orden no es un ranking independiente.
CRM de ventas en WhatsApp: el embudo y la conversación en un mismo producto, con IA que califica y mueve el negocio.
CRM de ventas construido dentro de WhatsApp: lleva el negocio del clic en el anuncio al cierre en la conversación, con embudo, campañas Click-to-WhatsApp atribuidas hasta la venta e IA que completa sola los campos del CRM. Es el rebrand de Moskit CRM — moskitcrm.com responde 301 a ollow.com.br. Cobra por cuenta, no por asiento, y el piso es R$ 1.199/mes.
Ideal para: Operación de ventas que ya validó WhatsApp como canal principal, tiene un ticket que soporta R$ 1.199+/mes fijos y quiere embudo, IA y atribución de campaña en el mismo lugar. Un equipo que crece en número de vendedores se beneficia del precio por cuenta.
Ver alternativas a Ollow (ex-Moskit CRM) →Convierte el WhatsApp de la empresa en una operación de equipo: bandeja de entrada compartida en el mismo número, distribución entre personas y departamentos, pipeline visual de CRM ya en el plan de entrada, chatbot y agentes de IA, y campañas por la API oficial desde el plan intermedio. Cobra por agente, con contratación mínima de 2, y no tiene ciclo mensual — el más corto es trimestral.
Ideal para: Empresa que atiende y vende por el mismo WhatsApp y quiere las dos cosas en la misma herramienta, con equipo de 3 o más agentes, tolerancia a ciclo trimestral o anual, e IA y embudo sin contratar complemento.
Ver alternativas a Umbler Talk →Suite de customer experience que recorre atraer, convertir, atender y nutrir en un solo panel, con chatbot de IA generativa, distribución automática de leads y canales de WhatsApp, SMS, email, RCS y voz. Es el producto que sucedió a Sirena y después a Zenvia Conversion. El plan de software se cobra por rango de usuarios y cuota de interacciones; el paquete de canales se cobra aparte.
Ideal para: Operación que necesita varios canales en un mismo contrato (WhatsApp, SMS, email, RCS y voz) y maneja el ciclo entero de CX, de la captación al posventa, dentro de un solo proveedor.
Ver alternativas a Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion) →Plataforma global de gestión de conversaciones con clientes. Fuerte en multicanal y automatización, orientada a mid-market en adelante. Cobra en USD.
Ideal para: Empresas globales de mid-market en adelante que necesitan múltiples canales y workflows complejos.
Ver alternativas a Respond.io →Precios públicos de los planes de Bitrix24, con CRPRO en la misma tabla para comparar sin abrir diez pestañas.
| Plan | Precio | Agentes | Incluye |
|---|---|---|---|
| Bitrix24 Free | R$ 0,00/mes | 2 agentes | CRM básico (negocios y contactos) · Tareas con Kanban y Gantt · 5 GB de almacenamiento |
| Bitrix24 Basic | R$ 399,00/mes | 5 agentes | R$ 279/mes en el cobro anual · Precio por empresa, no por usuario · Embudos de ventas y negocios recurrentes |
| Bitrix24 Standard | R$ 799,00/mes | 50 agentes | R$ 559/mes en el cobro anual · Automatización de ventas y leads ilimitados · Marketing por WhatsApp |
| CRPRO · Start | R$ 99,00/mes | Hasta 2 usuarios | 1 número de WhatsApp · Sin agente de IA |
| CRPRO · Growth | R$ 249,90/mes | Usuarios ilimitados | 2 números de WhatsApp · Sin agente de IA |
| CRPRO · Scale | R$ 499,90/mes | Usuarios ilimitados | 3 números de WhatsApp · Con agente de IA |
Precios de Bitrix24 verificados el 2026-08-30. Las tarifas de la competencia cambian sin aviso — confírmalas en el sitio oficial antes de decidir.
CRPRO está hecho para vender por WhatsApp. No es la mejor opción cuando:
Compara opciones para el mismo equipo y operación.
Prueba CRPRO durante 7 días sin tarjeta y compara la atención con Bitrix24. Consulta las condiciones del plan antes de contratar.
Prueba sin tarjeta · Soporte en portugués