Cinco opciones de CRM y atención por WhatsApp para evaluar en 2026. Compara funciones, contratación y adecuación al proceso de tu equipo.
Las alternativas a Total Chat que comparamos en esta página son CRPRO, RD Station Conversas, Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion), Octadesk y Umbler Talk.
Plataforma brasileña de WhatsApp y multiatención. Marca más pequeña, orientada a pymes, funcionalidades de gama media.
Verificación punto por punto de lo que el producto realmente tiene. Verificado el 2026-08-11.
| API oficial de WhatsApp Business de Meta | Sí |
| Multiatención simultánea | Sí |
| Pipeline kanban | Sí |
| IA incluida en el plan | No |
| Prueba sin tarjeta de crédito | Sí |
| Soporte dedicado al mercado brasileño con SLA | Sí |
| Asaas y Nuvemshop nativos; Bling vía n8n | Sí |
| Campañas masivas | Sí |
Operación que crece y necesita IA más integraciones más una marca consolidada.
Selección editorial de CRPRO; el orden no es un ranking independiente.
CRM de ventas en WhatsApp: el embudo y la conversación en un mismo producto, con IA que califica y mueve el negocio.
Solución brasileña de RD Station integrada al ecosistema RD Marketing/CRM, cobrada por usuario (desde R$ 59,40/mes/usuario). Tiene sentido si ya usas el stack de RD; el costo escala con cada persona que agregas.
Ideal para: Empresas que ya usan RD Marketing o RD CRM y quieren WhatsApp dentro del mismo stack.
Ver alternativas a RD Station Conversas →Suite de customer experience que recorre atraer, convertir, atender y nutrir en un solo panel, con chatbot de IA generativa, distribución automática de leads y canales de WhatsApp, SMS, email, RCS y voz. Es el producto que sucedió a Sirena y después a Zenvia Conversion. El plan de software se cobra por rango de usuarios y cuota de interacciones; el paquete de canales se cobra aparte.
Ideal para: Operación que necesita varios canales en un mismo contrato (WhatsApp, SMS, email, RCS y voz) y maneja el ciclo entero de CX, de la captación al posventa, dentro de un solo proveedor.
Ver alternativas a Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion) →Plataforma brasileña enfocada en atención omnicanal (WhatsApp + chat web + email + Instagram). Fuerte en servicio al cliente, más débil en pipeline de ventas.
Ideal para: Servicio al cliente y helpdesk multicanal con un flujo formal de atención.
Ver alternativas a Octadesk →Convierte el WhatsApp de la empresa en una operación de equipo: bandeja de entrada compartida en el mismo número, distribución entre personas y departamentos, pipeline visual de CRM ya en el plan de entrada, chatbot y agentes de IA, y campañas por la API oficial desde el plan intermedio. Cobra por agente, con contratación mínima de 2, y no tiene ciclo mensual — el más corto es trimestral.
Ideal para: Empresa que atiende y vende por el mismo WhatsApp y quiere las dos cosas en la misma herramienta, con equipo de 3 o más agentes, tolerancia a ciclo trimestral o anual, e IA y embudo sin contratar complemento.
Ver alternativas a Umbler Talk →Precios públicos de los planes de Total Chat, con CRPRO en la misma tabla para comparar sin abrir diez pestañas.
| Plan | Precio | Agentes | Incluye |
|---|---|---|---|
| Total Chat Light | R$ 79,00/mes | 2 agentes | WhatsApp básico |
| Total Chat Pro | R$ 179,00/mes | 5 agentes | Múltiples agentes · Informes |
| CRPRO · Start | R$ 99,00/mes | Hasta 2 usuarios | 1 número de WhatsApp · Sin agente de IA |
| CRPRO · Growth | R$ 249,90/mes | Usuarios ilimitados | 2 números de WhatsApp · Sin agente de IA |
| CRPRO · Scale | R$ 499,90/mes | Usuarios ilimitados | 3 números de WhatsApp · Con agente de IA |
Precios de Total Chat verificados el 2026-08-11. Las tarifas de la competencia cambian sin aviso — confírmalas en el sitio oficial antes de decidir.
CRPRO está hecho para vender por WhatsApp. No es la mejor opción cuando:
Compara opciones para el mismo equipo y operación.
Prueba CRPRO durante 7 días sin tarjeta y compara la atención con Total Chat. Consulta las condiciones del plan antes de contratar.
Prueba sin tarjeta · Soporte en portugués