Comparación de opciones · 2026

Alternativas a Octadesk

Cinco opciones de CRM y atención por WhatsApp para evaluar en 2026. Compara funciones, contratación y adecuación al proceso de tu equipo.

Las alternativas a Octadesk que comparamos en esta página son CRPRO, Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion), RD Station Conversas, Total Chat y Umbler Talk.

  • CRPRO — para equipos que venden por WhatsApp y quieren la conversación y el negocio en el mismo embudo kanban, con usuarios ilimitados desde Growth.
  • Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion) — ideal para: Operación que necesita varios canales en un mismo contrato (WhatsApp, SMS, email, RCS y voz) y maneja el ciclo entero de CX, de la captación al posventa, dentro de un solo proveedor.
  • RD Station Conversas — ideal para: Empresas que ya usan RD Marketing o RD CRM y quieren WhatsApp dentro del mismo stack.
  • Total Chat — ideal para: Pyme muy pequeña enfocada solo en ahorrar.
  • Umbler Talk — ideal para: Empresa que atiende y vende por el mismo WhatsApp y quiere las dos cosas en la misma herramienta, con equipo de 3 o más agentes, tolerancia a ciclo trimestral o anual, e IA y embudo sin contratar complemento.

Por qué alguien busca una alternativa a Octadesk

Plataforma brasileña enfocada en atención omnicanal (WhatsApp + chat web + email + Instagram). Fuerte en servicio al cliente, más débil en pipeline de ventas.

  • ▸Enfocado en atención (ticketing), no en ventas — el kanban es básico
  • ▸Plan de entrada en R$ 2.499/mes: un piso alto para un equipo pequeño
  • ▸Cobro por conversación (DAU) — el costo sube con el volumen, no con el equipo
  • ▸Helpdesk es un módulo aparte, a R$ 130 por usuario/mes

Qué ofrece Octadesk hoy

Verificación punto por punto de lo que el producto realmente tiene. Verificado el 2026-09-20.

API oficial de WhatsApp Business de Meta
Sí
Multiatención simultánea
Sí
Pipeline kanban
Sí
IA incluida en el plan
Sí
Prueba sin tarjeta de crédito
No
Soporte dedicado al mercado brasileño con SLA
Sí
Asaas y Nuvemshop nativos; Bling vía n8n
Sí
Campañas masivas
Sí

Cuándo Octadesk no es la mejor opción

Equipos comerciales enfocados en el embudo de ventas y en el cierre.

Cinco opciones para evaluar

Selección editorial de CRPRO; el orden no es un ranking independiente.

1

CRPRO

Recomendado

CRM de ventas en WhatsApp: el embudo y la conversación en un mismo producto, con IA que califica y mueve el negocio.

desde R$ 99/mes
1 número de WhatsApp, hasta 2 usuarios, sin IA · 7 días gratis
  • WhatsApp Business API oficial de Meta
  • Atención de equipo y kanban en los tres planes
  • Agente de IA en el plan Scale
  • Soporte en portugués
  • Asaas nativo y Bling mediante n8n desde el plan Growth
  • Prueba de 7 días sin tarjeta
Probar CRPRO gratisVer los planes de CRPRO →
2

Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion)

Brasil (Zenvia)

Suite de customer experience que recorre atraer, convertir, atender y nutrir en un solo panel, con chatbot de IA generativa, distribución automática de leads y canales de WhatsApp, SMS, email, RCS y voz. Es el producto que sucedió a Sirena y después a Zenvia Conversion. El plan de software se cobra por rango de usuarios y cuota de interacciones; el paquete de canales se cobra aparte.

R$ 0,00/mes

Ideal para: Operación que necesita varios canales en un mismo contrato (WhatsApp, SMS, email, RCS y voz) y maneja el ciclo entero de CX, de la captación al posventa, dentro de un solo proveedor.

Ver alternativas a Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion) →
3

RD Station Conversas

Brasil (RD Station / TOTVS)

Solución brasileña de RD Station integrada al ecosistema RD Marketing/CRM, cobrada por usuario (desde R$ 59,40/mes/usuario). Tiene sentido si ya usas el stack de RD; el costo escala con cada persona que agregas.

R$ 59,40/mes

Ideal para: Empresas que ya usan RD Marketing o RD CRM y quieren WhatsApp dentro del mismo stack.

Ver alternativas a RD Station Conversas →
4

Total Chat

Brasil

Plataforma brasileña de WhatsApp y multiatención. Marca más pequeña, orientada a pymes, funcionalidades de gama media.

R$ 79,00/mes

Ideal para: Pyme muy pequeña enfocada solo en ahorrar.

Ver alternativas a Total Chat →
5

Umbler Talk

Brasil (Umbler)

Convierte el WhatsApp de la empresa en una operación de equipo: bandeja de entrada compartida en el mismo número, distribución entre personas y departamentos, pipeline visual de CRM ya en el plan de entrada, chatbot y agentes de IA, y campañas por la API oficial desde el plan intermedio. Cobra por agente, con contratación mínima de 2, y no tiene ciclo mensual — el más corto es trimestral.

R$ 124,88/mes

Ideal para: Empresa que atiende y vende por el mismo WhatsApp y quiere las dos cosas en la misma herramienta, con equipo de 3 o más agentes, tolerancia a ciclo trimestral o anual, e IA y embudo sin contratar complemento.

Ver alternativas a Umbler Talk →

Cuánto cuesta Octadesk

Precios públicos de los planes de Octadesk, con CRPRO en la misma tabla para comparar sin abrir diez pestañas.

Cuánto cuesta Octadesk
PlanPrecioAgentesIncluye
Octadesk OneR$ 2499,00/mesNegociable3.000 conversaciones (DAUs) · Usuarios ilimitados · 1 API oficial de WhatsApp
Octadesk FlowR$ 4399,00/mesNegociable5.500 conversaciones (DAUs) · Usuarios ilimitados · IA incluida
Octadesk EnterpriseBajo consultaNegociablePersonalizaciones · integración completa
CRPRO · StartR$ 99,00/mesHasta 2 usuarios1 número de WhatsApp · Sin agente de IA
CRPRO · GrowthR$ 249,90/mesUsuarios ilimitados2 números de WhatsApp · Sin agente de IA
CRPRO · ScaleR$ 499,90/mesUsuarios ilimitados3 números de WhatsApp · Con agente de IA

Precios de Octadesk verificados el 2026-09-20. Las tarifas de la competencia cambian sin aviso — confírmalas en el sitio oficial antes de decidir.

Cuándo no elegir CRPRO

CRPRO está hecho para vender por WhatsApp. No es la mejor opción cuando:

  • necesitas llamadas de voz, RCS, Telegram o Messenger en el mismo contrato: CRPRO se centra en WhatsApp, con Instagram Direct y correo electrónico;
  • exiges una app nativa para iPhone en la App Store: CRPRO funciona en el navegador y se puede instalar como app (PWA);
  • tu equipo solo responde mensajes, sin embudo de ventas ni seguimiento de negocios: una herramienta de atención más simple puede bastar.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la mejor alternativa a Octadesk?▾
Para equipos que venden por WhatsApp y quieren el embudo y la conversación en el mismo producto, CRPRO es la alternativa que reúne las dos cosas, con usuarios ilimitados desde Growth. Las otras opciones de esta página sirven a perfiles distintos, y la línea "Ideal para" de cada una resume para quién es.
¿Cuánto cuesta Octadesk?▾
La tabla "Cuánto cuesta Octadesk" de esta página lista los planes públicos de Octadesk, con la fuente oficial y la fecha de la consulta, y pone a CRPRO en la misma tabla. Los precios de la competencia cambian sin aviso: confirma en el sitio del proveedor antes de decidir.
¿CRPRO es una buena alternativa a Octadesk?▾
Sí, para quienes venden por WhatsApp y quieren cada conversación ligada a un negocio en el embudo kanban. Octadesk organiza tickets; CRPRO organiza negocios. Aquí el contacto nuevo se vuelve una tarjeta en el embudo kanban por disparador de base de datos, con valor en reales por etapa, hitos de calificado, propuesta, ganado y perdido, historial de quién movió la tarjeta y alerta cuando el negocio pasa del plazo de la etapa — y el panel cierra el mes con ingresos ganados, ticket promedio y tasa de conversión. El plan de entrada es Start. Growth, de R$ 249,90, pone 2 números y usuarios ilimitados; Scale, de R$ 499,90, agrega la IA que califica el lead, mueve el negocio en el embudo y ejecuta el seguimiento, sin complemento aparte.
¿Puedo cambiar Octadesk por CRPRO sin cambiar de número?▾
Sí. CRPRO conecta el número de WhatsApp que ya usas, con un flujo guiado, e importa los contactos desde una planilla (CSV). El historial, las plantillas y las automatizaciones de Octadesk no se transfieren automáticamente: confirma con el proveedor qué se puede exportar antes de terminar el contrato.
¿Cuánto tarda la migración de Octadesk a CRPRO?▾
En CRPRO, conectar el número e importar los contactos se hace en el propio panel, con un flujo guiado, y cabe en los 7 días de prueba gratis. El plazo total depende de lo que deba salir de Octadesk: la exportación de historial, plantillas y automatizaciones depende del proveedor.
¿Cuándo vale la pena quedarse con Octadesk?▾
Cuando tu operación se parece a esto: Servicio al cliente y helpdesk multicanal con un flujo formal de atención. En ese caso, compara con calma antes de migrar.
¿CRPRO y Octadesk tienen prueba gratis?▾
CRPRO tiene 7 días de prueba sin tarjeta de crédito. En Octadesk no confirmamos una prueba sin tarjeta en esta comparación; consulta al proveedor.

¿Sigues comparando herramientas?

Compara opciones para el mismo equipo y operación.

Otras opciones

Alternativas a Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion)Alternativas a Blip (ex-Take Blip)Alternativas a BotConversaAlternativas a ChatGuruAlternativas a ManyChatVer todas las opciones

Producto

CRM para WhatsAppMultiatención

Entiende los términos

WhatsApp Business APIVentana de 24 horasPlantilla de Meta (HSM)BSPGlosario completo

Siguiente paso

Planes de CRPRO

Compara con el proceso de tu equipo

Prueba CRPRO durante 7 días sin tarjeta y compara la atención con Octadesk. Consulta las condiciones del plan antes de contratar.

Empezar prueba gratuitaHablar con un especialista por WhatsApp

Prueba sin tarjeta · Soporte en portugués