Comparación de opciones · 2026

Alternativas a Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion)

Cinco opciones de CRM y atención por WhatsApp para evaluar en 2026. Compara funciones, contratación y adecuación al proceso de tu equipo.

Las alternativas a Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion) que comparamos en esta página son CRPRO, RD Station Conversas, Octadesk, Total Chat y Umbler Talk.

  • CRPRO — para equipos que venden por WhatsApp y quieren la conversación y el negocio en el mismo embudo kanban, con usuarios ilimitados desde Growth.
  • RD Station Conversas — ideal para: Empresas que ya usan RD Marketing o RD CRM y quieren WhatsApp dentro del mismo stack.
  • Octadesk — ideal para: Servicio al cliente y helpdesk multicanal con un flujo formal de atención.
  • Total Chat — ideal para: Pyme muy pequeña enfocada solo en ahorrar.
  • Umbler Talk — ideal para: Empresa que atiende y vende por el mismo WhatsApp y quiere las dos cosas en la misma herramienta, con equipo de 3 o más agentes, tolerancia a ciclo trimestral o anual, e IA y embudo sin contratar complemento.

Por qué alguien busca una alternativa a Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion)

Suite de customer experience que recorre atraer, convertir, atender y nutrir en un solo panel, con chatbot de IA generativa, distribución automática de leads y canales de WhatsApp, SMS, email, RCS y voz. Es el producto que sucedió a Sirena y después a Zenvia Conversion. El plan de software se cobra por rango de usuarios y cuota de interacciones; el paquete de canales se cobra aparte.

  • ▸El paquete de canales se cobra fuera del plan de software (R$ 100 a R$ 2.000/mes según volumen) — el precio del plan nunca es el costo final
  • ▸Consumo medido en "Interactionz" con cuota por plan (100 en Starter, 500 en Specialist): superar la cuota te empuja al rango superior
  • ▸El salto entre rangos es grande — R$ 0, R$ 600 (10 usuarios), R$ 1.800 (30 usuarios), R$ 3.900 (50 usuarios)
  • ▸Es una suite de customer experience, no un CRM de ventas dedicado: el embudo comparte espacio con ticket, marketing y posventa

Qué ofrece Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion) hoy

Verificación punto por punto de lo que el producto realmente tiene. Verificado el 2026-08-30.

API oficial de WhatsApp Business de Meta
Sí
Multiatención simultánea
Sí
Pipeline kanban
Sí
IA incluida en el plan
Sí
Prueba sin tarjeta de crédito
Sí
Soporte dedicado al mercado brasileño con SLA
Sí
Asaas y Nuvemshop nativos; Bling vía n8n
Sí
Campañas masivas
Sí

Cuándo Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion) no es la mejor opción

Equipo comercial que quiere el embudo como producto principal y un costo mensual cerrado — aquí el plan de software y el paquete de canales son dos cuentas, y el consumo se mide por cuota.

Cinco opciones para evaluar

Selección editorial de CRPRO; el orden no es un ranking independiente.

1

CRPRO

Recomendado

CRM de ventas en WhatsApp: el embudo y la conversación en un mismo producto, con IA que califica y mueve el negocio.

desde R$ 99/mes
1 número de WhatsApp, hasta 2 usuarios, sin IA · 7 días gratis
  • WhatsApp Business API oficial de Meta
  • Atención de equipo y kanban en los tres planes
  • Agente de IA en el plan Scale
  • Soporte en portugués
  • Asaas nativo y Bling mediante n8n desde el plan Growth
  • Prueba de 7 días sin tarjeta
Probar CRPRO gratisVer los planes de CRPRO →
2

RD Station Conversas

Brasil (RD Station / TOTVS)

Solución brasileña de RD Station integrada al ecosistema RD Marketing/CRM, cobrada por usuario (desde R$ 59,40/mes/usuario). Tiene sentido si ya usas el stack de RD; el costo escala con cada persona que agregas.

R$ 59,40/mes

Ideal para: Empresas que ya usan RD Marketing o RD CRM y quieren WhatsApp dentro del mismo stack.

Ver alternativas a RD Station Conversas →
3

Octadesk

Brasil

Plataforma brasileña enfocada en atención omnicanal (WhatsApp + chat web + email + Instagram). Fuerte en servicio al cliente, más débil en pipeline de ventas.

R$ 2499,00/mes

Ideal para: Servicio al cliente y helpdesk multicanal con un flujo formal de atención.

Ver alternativas a Octadesk →
4

Total Chat

Brasil

Plataforma brasileña de WhatsApp y multiatención. Marca más pequeña, orientada a pymes, funcionalidades de gama media.

R$ 79,00/mes

Ideal para: Pyme muy pequeña enfocada solo en ahorrar.

Ver alternativas a Total Chat →
5

Umbler Talk

Brasil (Umbler)

Convierte el WhatsApp de la empresa en una operación de equipo: bandeja de entrada compartida en el mismo número, distribución entre personas y departamentos, pipeline visual de CRM ya en el plan de entrada, chatbot y agentes de IA, y campañas por la API oficial desde el plan intermedio. Cobra por agente, con contratación mínima de 2, y no tiene ciclo mensual — el más corto es trimestral.

R$ 124,88/mes

Ideal para: Empresa que atiende y vende por el mismo WhatsApp y quiere las dos cosas en la misma herramienta, con equipo de 3 o más agentes, tolerancia a ciclo trimestral o anual, e IA y embudo sin contratar complemento.

Ver alternativas a Umbler Talk →

Cuánto cuesta Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion)

Precios públicos de los planes de Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion), con CRPRO en la misma tabla para comparar sin abrir diez pestañas.

Cuánto cuesta Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion)
PlanPrecioAgentesIncluye
Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion) StarterR$ 0,00/mes1 agente100 Interactionz/mes · Paquete de canales cobrado aparte
Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion) SpecialistR$ 600,00/mes10 agentes500 Interactionz/mes · Paquete de canales cobrado aparte
Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion) ExpertR$ 1800,00/mes30 agentes2.000 Interactionz/mes · Paquete de canales cobrado aparte
CRPRO · StartR$ 99,00/mesHasta 2 usuarios1 número de WhatsApp · Sin agente de IA
CRPRO · GrowthR$ 249,90/mesUsuarios ilimitados2 números de WhatsApp · Sin agente de IA
CRPRO · ScaleR$ 499,90/mesUsuarios ilimitados3 números de WhatsApp · Con agente de IA

Precios de Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion) verificados el 2026-08-30. Las tarifas de la competencia cambian sin aviso — confírmalas en el sitio oficial antes de decidir.

Cuándo no elegir CRPRO

CRPRO está hecho para vender por WhatsApp. No es la mejor opción cuando:

  • necesitas llamadas de voz, RCS, Telegram o Messenger en el mismo contrato: CRPRO se centra en WhatsApp, con Instagram Direct y correo electrónico;
  • exiges una app nativa para iPhone en la App Store: CRPRO funciona en el navegador y se puede instalar como app (PWA);
  • tu equipo solo responde mensajes, sin embudo de ventas ni seguimiento de negocios: una herramienta de atención más simple puede bastar.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la mejor alternativa a Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion)?▾
Para equipos que venden por WhatsApp y quieren el embudo y la conversación en el mismo producto, CRPRO es la alternativa que reúne las dos cosas, con usuarios ilimitados desde Growth. Las otras opciones de esta página sirven a perfiles distintos, y la línea "Ideal para" de cada una resume para quién es.
¿Cuánto cuesta Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion)?▾
La tabla "Cuánto cuesta Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion)" de esta página lista los planes públicos de Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion), con la fuente oficial y la fecha de la consulta, y pone a CRPRO en la misma tabla. Los precios de la competencia cambian sin aviso: confirma en el sitio del proveedor antes de decidir.
¿CRPRO es una buena alternativa a Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion)?▾
Sí, para quienes venden por WhatsApp y quieren cada conversación ligada a un negocio en el embudo kanban. En Zenvia el embudo es una etapa de una suite de CX y el costo se parte en dos cuentas: plan de software más paquete de canales. En CRPRO el embudo es el producto y el precio es uno solo. Cada contacto nuevo se vuelve un negocio en el kanban por disparador de base de datos — en todos los planes —, con valor en reales por etapa, hitos de calificado, propuesta, ganado y perdido, historial de quién movió la tarjeta y alerta cuando el negocio pasa del plazo de la etapa; el panel cierra el mes con ingresos ganados, ticket promedio y tasa de conversión. Son R$ 99 con 1 número, R$ 249,90 con 2 números y usuarios ilimitados y R$ 499,90 con la IA que califica el lead, mueve el negocio en el embudo y ejecuta el seguimiento. A cambio, CRPRO no tiene SMS, RCS ni voz: es WhatsApp.
¿Puedo cambiar Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion) por CRPRO sin cambiar de número?▾
Sí. CRPRO conecta el número de WhatsApp que ya usas, con un flujo guiado, e importa los contactos desde una planilla (CSV). El historial, las plantillas y las automatizaciones de Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion) no se transfieren automáticamente: confirma con el proveedor qué se puede exportar antes de terminar el contrato.
¿Cuánto tarda la migración de Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion) a CRPRO?▾
En CRPRO, conectar el número e importar los contactos se hace en el propio panel, con un flujo guiado, y cabe en los 7 días de prueba gratis. El plazo total depende de lo que deba salir de Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion): la exportación de historial, plantillas y automatizaciones depende del proveedor.
¿Cuándo vale la pena quedarse con Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion)?▾
Cuando tu operación se parece a esto: Operación que necesita varios canales en un mismo contrato (WhatsApp, SMS, email, RCS y voz) y maneja el ciclo entero de CX, de la captación al posventa, dentro de un solo proveedor. En ese caso, compara con calma antes de migrar.
¿CRPRO y Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion) tienen prueba gratis?▾
Sí, los dos. CRPRO tiene 7 días de prueba sin tarjeta de crédito, y Zenvia Customer Cloud (ex-Conversion) también ofrece prueba sin tarjeta: puedes probar ambos en paralelo antes de decidir.

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