Cadencia de ventas
Secuencia planeada de contactos con el mismo lead, con número de intentos, intervalo y contenido definidos antes de que empiece la conversación.
También conocido como: cadencia de ventas · cadencia de prospección · sales cadence · secuencia de contacto · secuencia de seguimiento
Prueba CRPRO gratis por 7 díasLa cadencia de ventas es la secuencia de contactos que recibe un lead, decidida antes de que alguien tenga que improvisar. Cuántos intentos, con qué espaciado y qué lleva cada mensaje: escrito, para no depender del humor del martes.
Cadencia y seguimiento
El seguimiento es un contacto. La cadencia es el plan de todos ellos. La diferencia aparece en el volumen: con diez leads se puede recordar de memoria; con doscientos, sin una regla escrita, la fila empieza a atenderse por orden de simpatía — y el lead difícil, que suele ser el de ticket mayor, desaparece.
Anatomía de una cadencia
- Duración — cuántos días cubre la secuencia antes de cerrar.
- Número de toques — cuántos intentos en total.
- Espaciado — creciente funciona mejor que fijo, porque el tema está caliente al principio y se enfría después.
- Contenido de cada toque — lo que cambia de un mensaje a otro. Una regla donde todos los toques dicen lo mismo es cobro repetido.
- Criterio de salida — qué cierra la secuencia: respuesta, negocio movido de etapa, o el fin de la regla.
El toque que casi nadie escribe
El último. Decir con todas las letras que vas a dejar de insistir suele generar más respuesta que cualquier intento del medio — y, cuando no la genera, libera la fila con honestidad en vez de dejar el negocio pudriéndose abierto.
En WhatsApp existe una regla más
Pasadas 24 horas desde el último mensaje del cliente, la ventana se cierra y el siguiente toque solo puede salir como plantilla aprobada. Una regla de 2, 5, 12 y 25 días vive fuera de la ventana desde el segundo toque en adelante: hay que diseñarla así, con las plantillas ya aprobadas, y no improvisarla el día en que vence el plazo.
En CRPRO
La cadencia corre en WhatsApp. Las automatizaciones disparan el mensaje en el plazo definido y las campañas cubren el envío en lote — funciones presentes en todos los planes, incluido el de entrada. En el plan Scale, el agente de IA ejecuta los pasos de seguimiento y mueve el negocio en el embudo conforme avanza la conversación.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la cadencia de ventas?
Es la secuencia planeada de contactos con un mismo lead: cuántos intentos, con qué intervalo y con qué contenido cada uno. El plan se define de antemano, para que nadie tenga que decidir en el momento quién merece un nuevo mensaje.
¿Cuál es la diferencia entre cadencia y seguimiento?
El seguimiento es un contacto de retoma. La cadencia es el diseño de todos ellos. Quien hace seguimiento sin cadencia termina insistiendo con quien responde y abandonando a quien quedó en silencio, que es justamente donde están las ventas perdidas.
¿Cuántos toques debe tener una cadencia?
Más de lo que la intuición sugiere. Buena parte de las respuestas llega después del segundo intento, que es donde la mayoría de los vendedores se detiene. Cinco toques en intervalo creciente, terminando con un cierre explícito, es un punto de partida razonable.
¿La cadencia de ventas funciona en WhatsApp?
Funciona, con una restricción: fuera de la ventana de 24 horas solo es posible iniciar contacto con una plantilla aprobada por Meta. Eso no impide la cadencia, pero obliga a preparar las plantillas de los toques más espaciados con anticipación.
¿Una cadencia automatizada no se vuelve robótica?
Se vuelve cuando cada toque solo cobra respuesta. Lo que suena automático no es el disparo programado, es el mensaje vacío. Si cada contacto trae algo nuevo — una condición, un plazo, una duda común —, la automatización pasa desapercibida.
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Términos relacionados en el glosario
Seguimiento
Contacto de seguimiento hecho después de una interacción anterior, para retomar una conversación que se detuvo sin decisión.
Prospección
Proceso de identificar y abordar potenciales clientes que aún no buscaron a la empresa, para transformarlos en oportunidades de venta.
SDR (Sales Development Representative)
Profesional de preventas responsable de calificar contactos y agendar reuniones para el vendedor que cierra, sin conducir la negociación.
Pipeline de ventas
Relación de los negocios en curso, distribuidos por etapa y con valor, que muestra cuánto está en juego ahora y dónde se detuvo cada oportunidad.
Ventana de 24 horas
La ventana de 24 horas es el período tras el último mensaje del cliente en el que la empresa responde en WhatsApp con texto libre, sin plantilla aprobada.
Mensaje automático
Mensaje enviado por el sistema sin acción humana, disparado por un evento como el primer contacto, el horario de ausencia o una palabra clave.