Pediste la captura de una conversación para entender por qué se quejó un cliente y descubriste tres cosas a la vez: un vendedor da descuento en el primer mensaje, otro tarda cuatro horas en responder y el tercero escribe como si le hablara a un amigo. Ninguno está equivocado por su cuenta — cada uno aprendió solo, porque nunca existió una forma acordada. Y como las conversaciones están en tres celulares distintos, solo te enteras de lo que se dijo cuando alguien se queja.
Las respuestas que funcionan quedan guardadas dentro de la herramienta, al alcance de todos, en el momento en que llega la pregunta. Es la diferencia entre un documento de normas que vive en una carpeta y un texto que aparece en pantalla mientras el vendedor escribe.
El historial es de la empresa. Eso cambia dos cosas: puedes auditar lo que se prometió antes de que el cliente se queje, y cuando alguien sale de vacaciones o de la empresa, el siguiente retoma la conversación donde quedó, con contexto.
La conversación nueva cae por fila, por turno rotativo o con quien tiene menos carga, con un tope por agente. Desaparece el "pensé que otro iba a responder" y también el vendedor que agarra todo y atasca la mitad.
Se puede ver conversaciones asignadas, cerradas y transferidas por persona. Es la medida de carga y flujo del equipo. No es la medida del dinero: CRPRO calcula ingresos y conversión a nivel de la organización.
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Este dolor solo existe con más de una persona vendiendo — y dos personas ya caben en Start, que tiene hasta 2 usuarios. La distribución de conversaciones y el informe por agente vienen incluidos.
Con más de 2 vendedores, el camino es Growth, que trae usuarios ilimitados, un segundo número de WhatsApp, Instagram, correo, integraciones y API. Si quieres que la IA de ventas califique antes de llegar al humano, eso es Scale.
Ver la grilla completa de planesSi alguno de los puntos de abajo es innegociable para ti, mejor saberlo ahora que a mitad de la prueba.
No existen ticket promedio ni tasa de conversión por vendedor. El informe por agente cuenta conversaciones — asignadas, cerradas, transferidas. El valor vendido por persona aparece en la meta mensual.
No existe comisión. La meta mensual por vendedor existe, pero cuánto gana cada uno por alcanzarla sigue en tu hoja de cálculo.
No existe un SLA en minutos con escalamiento automático. Existe un plazo en días por etapa del embudo, con alerta — otra unidad y otro propósito.
No existe territorio, asignación por región ni cuota por equipo. La distribución es por fila, turno rotativo o menor ocupación, con tope por agente.
Rara vez viene solo. Estos suelen aparecer en el mismo embudo:
Cada contacto nuevo ya entra como oportunidad, con valor abierto y plazo por etapa. Ves lo que se detuvo antes de perderlo.
Prueba 7 días gratis7 días de prueba gratis en todos los planes. Plan mínimo para este dolor: Start — 24,00 US$/mes.