Quality Rating y Messaging Tier

Meta usa dos medidas en la API oficial de WhatsApp: el límite de mensajes (el antiguo messaging tier) y la calificación de calidad (quality rating).

Límite de mensajes: por portafolio, no por número

El límite es la cantidad máxima de personas distintas a las que la empresa llega fuera de la ventana de atención en un período móvil de 24 horas. Se calcula a nivel del portafolio empresarial y lo comparten todos los números del portafolio — un número puede consumir la capacidad de los demás.

Después de los 2.000, el límite sube un nivel cuando los mensajes tienen alta calidad y la empresa usó al menos la mitad del límite actual en los últimos siete días. Fuente: límites de mensajes de Meta, revisados en octubre de 2026.

Calificación de calidad

Meta califica la calidad de los mensajes como alta, media o baja, a partir de la respuesta de quien recibe — bloqueos, denuncias y motivos informados. La calificación aparece en el Administrador de WhatsApp. La calidad baja frena el aumento del límite y puede llevar a la pausa de plantillas y a restricciones en el número.

Qué baja la calidad

• Enviar a quien no dio opt-in o a una lista comprada.
• Frecuencia alta a la misma persona sin motivo.
• Contenido fuera de lo que dice la plantilla aprobada, promesas exageradas y enlaces sospechosos.

Qué mantiene la calidad

Consentimiento registrado, segmentación por el interés de quien recibe, frecuencia respetuosa, salida atendida al instante y plantillas revisadas antes de enviarlas a Meta.