Exportar conversación de WhatsApp

Exportar conversación genera un archivo de texto (.txt) con el historial de ese chat, que se puede enviar por correo o guardar fuera de la aplicación. Es distinto de la copia de seguridad: la copia de seguridad restaura WhatsApp; la exportación produce un archivo legible por cualquier persona.

Cómo exportar en Android

Abre la conversación, toca el menú de tres puntos y elige Más → Exportar chat. Selecciona con o sin archivos multimedia y elige dónde guardar o compartir el archivo.

Cómo exportar en iPhone

Abre la conversación, toca el nombre del contacto o grupo y elige Exportar chat. Selecciona si deseas adjuntar archivos multimedia y elige el destino. Los nombres de los menús pueden variar según la versión.

El archivo exportado no reemplaza una copia de seguridad restaurable en WhatsApp. Consulta la guía oficial de exportación si la opción no aparece.

Qué trae el archivo

Cada línea trae fecha, hora, remitente y mensaje, en texto plano. Al exportar con archivos multimedia, las fotos, audios y documentos van adjuntos — pero hay límite de cantidad, y las conversaciones largas se cortan.

Los límites que atrapan a quien intenta usar esto como registro

1. Corte por volumen. Las conversaciones grandes no salen completas, sobre todo con archivos multimedia.
2. Los mensajes borrados no vuelven. Lo que fue eliminado no aparece.
3. Formato no estructurado. Es texto corrido: no se puede filtrar, sumar ni cruzar con el cliente.
4. Es manual y por conversación. No existe exportación de toda la base a la vez.

Por qué las empresas exportan

Suele ser por tres motivos: guardar prueba de un acuerdo, transferir historial al cambiar de agente, o responder a una solicitud legal.

Para una copia puntual, la exportación puede cubrir la necesidad. Para distribuir atenciones y mantener registros de la operación, evalúa la multiatención. Conectar una plataforma no significa importar automáticamente todo el historial antiguo de la aplicación.

En la multiatención de CRPRO, el historial de cada contacto ya queda en el panel del equipo, sin depender de exportar conversaciones del celular.

⚠️ Las conversaciones exportadas contienen datos personales de clientes. Enviarlas por correo personal o guardarlas en una carpeta sin control es una exposición de datos según la normativa de privacidad local.