Conexión en la nube de WhatsApp

La Cloud API de WhatsApp — la conexión en la nube — es la versión de la API oficial de WhatsApp alojada por la propia Meta, lanzada en 2022. Quien integra solo hace llamadas HTTPS; Meta se encarga del servidor, las actualizaciones y la disponibilidad.

Cloud API y On-Premises

La versión On-Premises exigía servidor propio, mantenimiento y actualización manual. Meta anunció el fin de esa versión y orienta las integraciones nuevas a la Cloud API — revisa el estado actual en la documentación de Meta antes de contratar a quien todavía ofrezca la antigua.

Ventajas

• Activación más rápida: con portafolio empresarial, WABA y número, la conexión sale sin infraestructura propia.
• Sin mantenimiento de servidor: disponibilidad, versión y seguridad quedan con Meta.
• Mismas reglas de mensajes: ventana de 24 horas, plantillas y cobro por mensaje entregado.

Limitaciones

Los datos de los mensajes pasan por la infraestructura de Meta, algo que algunos sectores con reglas de cumplimiento propias deben evaluar; y hay menos personalización de infraestructura. Quien necesita soporte dedicado suele contratar un BSP.

Cómo acceder

Por el portal de desarrolladores de Meta, después de crear el portafolio empresarial y, para subir el límite, verificar la empresa. Plataformas como CRPRO hacen esa conexión con la autorización de Meta, sin que la empresa lidie con token, webhook y plantillas directamente en la API.