Recuperación de carrito abandonado
¡Hola, {{nome}}! 👋 Dejaste {{produto}} en el carrito. ¿Te falta algún detalle? Puedo ayudarte con la forma de pago o el envío. Para terminar donde lo dejaste: {{link_carrinho}}
🛒Para Tiendas online
CRM de WhatsApp para E-commerce
El pedido de Nuvemshop aparece en la conversación de WhatsApp, el carrito abandonado y el Pix no pagado se vuelven mensajes automáticos, y los ingresos y el ticket promedio quedan en el panel. Bling y Tiny por n8n.
70%
Tasa media de carrito abandonado en e-commerce brasileño
15–30%
Recuperación típica vía WhatsApp
3–5x maior
CTR de campaña de WhatsApp vs email
Tiendas online: dolores reales
¿Reconoces alguno de estos problemas?
1
El 60–70% de los carritos se abandonan sin seguimiento
2
El cliente pregunta por el envío o el plazo en WhatsApp y nadie responde a tiempo
3
El equipo de atención está saturado con preguntas repetitivas (estado del pedido)
4
No sabes si la campaña de Instagram se convirtió en una venta real
5
El cliente quiere cambiar un producto y la comunicación se pierde en el email
Plantillas listas para E-commerce
6 mensajes listos para usar
Copia y pega en CRPRO — las variables entre {{}} se completan automáticamente con los datos del contacto.
Pago confirmado + previsión de envío
¡Pago confirmado, {{nome}}! 🎉 El pedido #{{numero_pedido}} entra en preparación hoy y se despacha en un plazo de {{prazo}}. Te aviso cuando salga para entrega.
Código de seguimiento
¡Buenas noticias, {{nome}}! Tu pedido #{{numero_pedido}} salió para entrega. Código de seguimiento: {{codigo_rastreio}}. Síguelo en {{link_rastreio}}. Llegada estimada: {{data_entrega}}.
Posentrega — encuesta de satisfacción
¡Hola, {{nome}}! ¿Todo bien con tu pedido? Del 0 al 10, ¿cuánto recomendarías {{loja}} a un amigo? ¡Tu respuesta ayuda mucho! 🙏
Recompra (30 días después de la primera compra)
¡Hola, {{nome}}! Hace un mes que compraste {{produto_anterior}}. ¿Todo bien? Tengo una selección de {{categoria}} nuevos que encajan con tu perfil — ¿les echas un vistazo?
Soporte de cambio y devolución
Hola, {{nome}}. He recibido tu solicitud de cambio del producto {{produto}}. Para agilizarlo: ¿puedes confirmar 1) el motivo, 2) tu preferencia (cambio por otro / reembolso) 3) la dirección para la recogida?
Casos de uso
E-commerce: lo que CRPRO resuelve
Recuperación automática de carrito abandonado
Actualización proactiva del estado del pedido
Atención preventa (envío, plazo, dudas de producto)
Encuesta de satisfacción posentrega (NPS)
Campaña de recompra para clientes activos
Soporte de cambio y devolución
Preguntas frecuentes
E-commerce: dudas sobre CRM de WhatsApp
¿El CRM de WhatsApp integra con Bling, Tiny, Nuvemshop?▾
Sí. Con Nuvemshop la integración es nativa: el pedido, el pago, el envío y el seguimiento aparecen en el contacto de WhatsApp, el agente de IA consulta el pedido del propio contacto para responder, y cada estado del pedido puede disparar un mensaje automático. Con Bling y Tiny es mediante integración externa (n8n) y recepción automática: un pedido nuevo o un cambio de estado puede disparar un mensaje automático.
¿Cómo recupero un carrito abandonado por WhatsApp?▾
En Nuvemshop es nativo: con la tienda conectada, el carrito abandonado y el Pix o boleto no pagado son disparadores de flujo, y el mensaje lleva el enlace del carrito, los artículos y el total. Si la persona ya completó la compra, el mensaje no sale. Con Vega Checkout, lo mismo llega por webhook. En otras plataformas, una recepción automática (webhook o n8n) envía el evento de carrito abandonado a CRPRO y dispara el flujo.
¿Puedo vender directamente por WhatsApp con enlace de pago?▾
Sí. CRPRO integra con Asaas, PagSeguro, Mercado Pago y otros. El agente envía el enlace de pago dentro de la conversación, el cliente paga, el sistema confirma. Sin saltar a otro canal.
¿Puedo enviar una promoción masiva a mi base de clientes?▾
Sí, usando plantillas de marketing aprobadas por Meta y respetando la protección de datos (el cliente debe haber dado su consentimiento). El costo por mensaje de Meta es menor que el SMS y bastante mayor que el email — vale la pena para promociones segmentadas.
¿El CRM ayuda a categorizar clientes (VIP, recurrente, nuevo)?▾
Sí, mediante etiquetas y segmentos. Creas etiquetas como "VIP" (compraron más de R$ X en 12 meses), "Recurrente" (compró 3 veces o más) y "Nuevo", y segmentas campañas y prioridad de atención por etiqueta. Con Nuvemshop conectada, puedes activar las etiquetas automáticas por historial de compra (cliente, recurrente, VIP e inactivo; desactivadas por defecto), y el público de la campaña filtra directamente por total gastado, número de pedidos y última compra.
¿Comparando CRM de WhatsApp?
Mira cómo se compara CRPRO con las opciones más buscadas del mercado.
CRM de WhatsApp para otros sectores
CRPRO se adapta a la rutina de cada tipo de negocio. Mira otros sectores:
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