Bienvenida a cliente nuevo
¡Hola, {{nome}}! ¡Bienvenido(a) a {{delivery}}! 🍔 Menú digital: {{link}}. Tu primer pedido tiene {{desconto}}% de descuento con el cupón {{cupom}}. Pide respondiendo aquí.
🛵Para Operaciones de delivery
CRM de WhatsApp para Delivery
Pedidos en tu propio número, sin comisión de marketplace: negocio en el embudo, campaña de recompra a tu base y ticket promedio en el panel.
Operaciones de delivery: dolores reales
¿Reconoces alguno de estos problemas?
1
iFood y Rappi cobran entre un 18 y un 30% de comisión, comiéndose el margen
2
El cliente de iFood nunca se vuelve tu cliente (no tienes su contacto)
3
Los pedidos por tu WhatsApp actual son un caos sin CRM
4
No puedes hacer promociones segmentadas para el cliente fiel
Plantillas listas para Delivery
4 mensajes listos para usar
Copia y pega en CRPRO — las variables entre {{}} se completan automáticamente con los datos del contacto.
Confirmación de pedido + estimación
¡Pedido confirmado, {{nome}}! 🎉 Artículos: {{lista}}. Total R$ {{valor}}. Forma de pago: {{pagamento}}. Entrega estimada: {{tempo}} min.
Pedido en camino
¡Va en camino, {{nome}}! Tu pedido #{{numero}} salió para entrega. Repartidor: {{nome_entregador}}. Llega en hasta {{tempo}} min.
Reactivación de cliente recurrente
¡Hola, {{nome}}! Hace {{dias}} días de tu último pedido en {{delivery}}. ¡Te extrañamos! ¿Vuelves con {{desconto}}% en el próximo? 🥲
Casos de uso
Delivery: lo que CRPRO resuelve
Recepción del pedido más confirmación automática
Estado del pedido en tiempo real
Reactivación del cliente recurrente
Promoción segmentada por patrón de consumo
Delivery: integraciones recomendadas
Preguntas frecuentes
Delivery: dudas sobre CRM de WhatsApp
¿Vale la pena tener delivery propio en vez de solo iFood?▾
La comisión de iFood (18–30%) se come la ganancia. El pedido propio por WhatsApp paga 0% de comisión de marketplace y te quedas con el contacto del cliente. Mezcla recomendada: iFood para captación, WhatsApp para recurrencia.
¿Cómo cobro el delivery por WhatsApp?▾
Transferencia instantánea directa o enlace de pago (Asaas, Mercado Pago). El cliente paga antes de que salga el repartidor. Sin terminal y sin cambio.
¿Cómo organizo el flujo (cocina más entrega)?▾
Pedido confirmado → cambia el estado en CRPRO → la cocina recibe la notificación → el repartidor recibe el aviso cuando está listo. Puede integrarse por recepción automática con una app de entrega (Loggi y similares).
¿Promociones segmentadas por horario o patrón de pedido?▾
Sí. Clientes que pidieron los sábados en los últimos 60 días → promoción de sábado. Clientes que desaparecieron → reactivación. Las etiquetas hacen fácil la segmentación.
¿Comparando CRM de WhatsApp?
Mira cómo se compara CRPRO con las opciones más buscadas del mercado.
CRM de WhatsApp para otros sectores
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